Рекламация

Вие имате право да откажете получаването на заявената за покупка от Вас стока съгласно чл.125 и чл.126 от ЗЗП на Република България при едно от следните условия:

  • Доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от Вас и това може да се установи чрез обикновения й преглед;
  • Установяването на несъответствия се приема за достоверно, единствено ако пратката бъде прегледана на място пред куриера в момента на приемане;
  • Цената, която следва да заплатите за стоките (без цената за доставка), не съответства на дължимата цена. Окончателната цената за доставка, се определя от избраната за това куриерска фирма;
  • Ако не съществува възможност несъответствие между заявената за покупка и доставената стока да бъде установено в момента на доставката, а бъде установено по-късно, Вие имате право да заявите подмяна на размер, цвят или артикул, фигуриращ в първоначалната Ви поръчка. В този случай е необходимо да заявите желанието си, писмено (на e-mail) или устно (по телефон), в срок не по-дълъг от 14 дни, считано от датата на доставяне на поръчката, на адрес "АТВ Янко Мото" ЕООД, гр. Монтана, ул. "Димитър Ерийски" 2, п.к. 3400;
  • Клиентът има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва конкретна причина, да върне получените артикули на адрес "АТВ Янко Мото" ЕООД, гр. Монтана, ул. "Димитър Ерийски" 2, п.к. 3400. Връщането се допуска единствено при следните условия: 
  1. Заявката за връщане на стоката е подадена писмено чрез посочената в раздел "Контакти" форма за обратна връзка или устно на един от посочените за контакт телефони, в срок не по-дълъг от 14 дни, считано от датата на доставка на поръчката. Заявката трябва да съдържа: трите имена на клиента/титуляра на сметката, телефон за връзка, лична банкова сметка на клиента направил поръчката, където да бъде възстановена заплатената от клиента сума за стоката;
  2. Стоката е в добър търговски вид и добро физическо състояние, ненарушена цялост, без дефекти, в оригиналната опаковка, с оригинални етикети, придружена от оригиналните документи, издадени от "АТВ Янко Мото" ЕООД - фактура, касов бон, гаранционна карта (при условие, че са била издадени такива);
  3. Клиентът съгласува с представител на "АТВ Янко Мото" ЕООД адреса, на който "АТВ Янко Мото" ЕООД желае да получи обратно стоката;
  4. Клиентът е длъжен да заплати всички разходи, свързани с транспортирането на стоката до посочения от представителя на "АТВ Янко Мото" ЕООД адрес; 
  5. "АТВ Янко Мото" ЕООД си запазва правото да не възстанови заплатената от Клиента сума, в случай на нарушено едно или повече условия за връщане на стока.

Вижте начините за връзка с нас тук.

Категории

Търси в продукти

Производители

Новини

Анкета

Лесно ли се ориентирате в категориите?

Гласувай